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办公家具销售基本步骤

办公家具销售基本步骤

文章出处:责任编辑:人气:-发表时间:2015-09-18 19:30【

办公家具销售基本步骤,办公家具销售是所有导购或者经销商必备的技能,通过这些基本的步骤能够让你快速融入办公家具销售的角色。那么步骤如下:

1、售前准备工作:

除常规的卫生、样品成列、仪容仪表外,还要强调“细节”准备及开店迎客钱的“心情”准备。罗列出工作中的细节,库存情况、库存样品与样式扥等。

2、迎客要领

微笑和热情应该是售卖办公家具者首要的表现,展示给客户的是积极、自信、乐观的生活态度,可以与客户拉近关系,提升品牌形象。

3、探寻客户需求

需求=目前状况与理想状况的差距(这是办公家具销售需要考虑的)。

探寻顾客需求三步走:一问二听三总结

问:采用漏斗形问题,先问开放性问题,让客户多说,然后过度到封闭型问题;

听:多听,顾客会在不经意间把很多信息告诉你,听的过程中还要留意客户反应;

总结:销售将客户的话总结成需求,并引导客户讲注意力放到推荐产品的卖点上。

4、专注的产品讲解

先提问:对于产品的讲解是用专注术语还是通熟易懂的语言?

先容产品总体而言以通熟易懂的语言为主,但适当地使用一些专注术语和专注名词,能提升客户的兴趣,也能树立导购员在顾客心中的专注形象。

要善用打比方的方式在客户脑海里“描绘美景”。

5、让顾客多体验产品

体验式销售是办公家具行业比较惯用的一种。让顾客体验产品,使客户产生一种拥有的感觉,提高成交几率。同时,在客户体验的过程中可以拉近与客户的距离,达到进一步接近客户的效果。尽可能将客户体验的时间提前,可以边体验,边先容产品的特点与特性。

6、报价和处理价格异议

在客户还没有了解太多产品时,不要过早与客户谈价格。在报价之前,一定是先让客户了解产品价值并弄清楚客户需求,把产品特点、性能、质量说清楚了再讨价还价。

7、促成顺利成交

上虞捕捉客户的购买信息。该出手时就出手话术:如果您今天定下来呢,大家会有xx赠送给你。一定要看准时机推动客户成交,买卖不在人情在,感谢你对大家的关注。对客户的态度要始终如一。

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