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办公家具销售三部曲

办公家具销售三部曲

文章出处:责任编辑:人气:-发表时间:2015-12-28 15:49【

办公家具销售三部曲:做人、做事、成交。办公家具销售主要有两种,一种是工厂直销销售员;一种是专卖店或者经销商的销售导购。

办公家具销售的对象是人,一般是企业采购员、政府机关的行政人员等等。他们都是收到了企业的指定安排进行办公家具采购。所以大家在销售办公家具的时候需要重视采购者的情绪和心情。比如:某厂家由于职员下班疏忽把采购方人员误锁在电梯里,半小时过后电梯开放,采购方人员一话不说就离开了,这不是企业产品质量的问题,而是实地考察的服务与心态问题。销售一定不能忽略购买方的感情。

销售第一部:会做人

客户关系的好坏决定了他是否选择你的产品,是否认可你的品牌。如何维护好与顾客的关系,是每一个销售都需要学习的。每个人都不一样,与客户打交道充满着变数,不同的性格、不同的脾气、不同的需求等等。所以销售需要精明,在与客户聊天交流的时候就能短时间确定客户属性,性格倾向等等,对什么人说什么话。这样就能够建立起一定的信任感和深入沟通的可能。

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销售第二部:会做事。大家可以通过以下一些方法来提神与顾客的感情。

1、礼貌、礼品不可少。

礼多人不怪,礼节是沟通必须的,节日电话、短信问候等等让你一直具有存在感。还可以适当给到店的顾客送小礼品,人都喜欢小便宜,这样可以博取一定的欢心。

2、懂人情

人都不愿意欠人情,厂家可以卖一些人情给经销商,让经销商懂得报恩,为你卖产品。有很多创业者都是因为手头上有一定的顾客资源才敢创业,这些忠实的老顾客比创业资金还要昂贵。这些是人情卖得好的结果。最好的是让顾客让你知道你为他或者企业为他做出的努力、支撑与付出。

3、重诺守信

不能轻易给客户承诺什么,一但承诺了就一定要做到。这样能够让客户更加信任你,认可你。这样就能够达到产品下单,因为客户心里认可你,心里就会踏实。

4、多与客户同意阵线,经销商或者采购员会有很多抱怨,尤其是经销商。他们抱怨厂家福利支撑不足,抱怨开票问题,抱怨发货问题,抱怨运输问题等等。大家销售不能够一开始就站在自己的立场,比如说“这是货运方面的问题,与我无关,你埋怨我也没用啊”等等。这就只会导致客户的流失。销售应该站在客户的角度,一起说货运的不是,还要及时反馈给企业,顺一下客户的气,消气了再谈事情的分析。比如为什么会导致发货延期,如果真的是工厂问题,就可以走公司流程为客户争取利益,过程 一定要向客户反馈,不然人家会以为你没帮他。最终的效果是让客户知道你尽力了,无能为力了,不好意思等等。

销售第三部:成交。

提升信任感,拉近距离,让顾客心里认可你,接受你之后就是成交。这时候可以通过企业优惠政策、走心策略等来让经销商或者客户下单购买。其实第三部是水到渠成的过程,只要一二部做得到位,对方不会不下单的。

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