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销售六步走提高家具销售成功率

销售六步走提高家具销售成功率

文章出处:责任编辑:人气:-发表时间:2015-11-24 10:37【

销售七步走提高家具销售成功率,销售是一种博弈的行为,需要与客户打交道的过程。必须一步一步走近消费者,增加消费者的信任感,从而达到成交。

步骤一:让客户知道

产品信息及品牌信息是家具销售第一件要做的事情。品牌和产品宣传是销售首先要做的事情,进门之后只需要几句话就可以让客户知道。登门造访基本是销售必须做的工作,但是跑业务并不是乱跑,因为目标弄错了,成功率很低,跑客户之前,需要确定目标,制定路线还有步骤,有计划有重点。主动出击让客户了解大家的产品和品牌,达到线下品牌覆盖率。有计划、有重点地区销售,从而提高跑业务的效率及成单率。

步骤二:让客户明白

知道不等于认可。明白之后才有认可而言。任何的销售都建立于认可之上,家具的材料、质量、价格等等都了解了才算明白,但是由于客户的时间比较紧迫,一般不会有很多时间先容,所以怎样提炼产品和品牌信息对于一个业务来说是最为重要的,短时间内让顾客明白是基础,进一步就需要达到兴趣点的问题上了,从明白到提起顾客的兴趣,再到深入了解达到认可。一开始没做好,后面的东西就不会有机会。

步骤三:让客户信任

登门造访需要面对一个问题是顾客会对你存在信任方面的顾虑。毕竟好事是不会主动找上门的思想在国人思想里根深蒂固。客户就算明白了你的产品使用一级价值,但出于信任考虑是很难做出购买决定的。那么如何能够提升信任度呢?现在是一个移动时代,销售可以通过移动官网展现给顾客,企业获得的证书、国家级荣誉一级注册资金等等证明实力。还可以通过官网微信公众号展示厂家实力。同时销售的诚信修养也尤为重要,顾客对消费者的第一印象很大程度上影响着后续对企业的认可。所以销售还需要提升自身的修养。

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步骤四:让客户心动

察言观色的能力很重要,客户在消费的心理上是复杂的,因为他们要掏钱去购物,心理就怕被骗,就算他们认可了你们的产品和企业,到了真正要付款的时候都会犹豫。销售要学会察言观色通过顾客的微妙动作来进行销售行为的引导,还有一个更重要的是顾客会因为产品价格而思考,这时候一些优惠政策、折扣等行为就很能打动他们,这里提醒一个就是私下优惠能够让顾客更有捡到便宜的满足感。

步骤五:给足够的空间让顾客进行选择

当顾客决定要购买你们的产品后还是会有所思考,比如:厂家直销会不会更加便宜呢;直接厂家采购售后服务会不会更加周到呢等等。当面对这种情况时,家具销售员需要说服顾客,比如当地采购的优势、售后维修更及时、还有就是可以说地区采购工厂还有优惠政策,可以送些礼品,但是如果厂家直销就不会有了等等。尽量让他觉得在这里采购时赚大的。

步骤六:让顾客放心、安心

决定购买后,家具销售员要懂得与顾客交流消除他们的担心,比如:顾客会有顾虑购买后的产品质量问题,运输问题,售后问题。通过在交流中为顾客解答更多的疑问,那么就更能解决顾客的担心,让他们放心。随后临走时还能够送上一点小礼品,这样能够让顾客觉得开心消费。

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